水务署表示，近日接获市民查询，指收到声称由该署发出的短讯，内容有关要求缴交欠款并点击连接网址，而该些网址并非水务署网址。署方已就事件向警方报案。 水务署澄清并没有发出有关短讯，亦不会透过短讯超连结引领客户到其他网站。水务署表示，已获得通讯事务管理局办公室的「短讯发送人登记制」认证，所有由署方发出的短讯都会以「#」号作开头，方便市民识别短讯发送人身分。 任何市民若曾向该网站提供个人资料，应与警方联络。如有查询，可致电水务署客户谘询热线2824 5000。
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